“數(shù)據(jù)中心悄然支撐著所有的數(shù)字生活。”

無論是街邊想要說走就走的共享單車，還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)里分分鐘價值千金的數(shù)據(jù)流，生活中的方方面面都有著數(shù)據(jù)中心作為背后的強(qiáng)大支撐。當(dāng)整體設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量等先天條件早已確定的情況下，我們更需要依賴優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維水平來保障數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。

BIH運(yùn)維實(shí)踐

2017年3月28日，互聯(lián)港灣運(yùn)維經(jīng)理張永波受邀出席了“2017年數(shù)據(jù)中心設(shè)施論壇”，并作出精彩演講，為現(xiàn)場參會者詳盡地分享了應(yīng)對企業(yè)用戶復(fù)雜IT需求時互聯(lián)港灣的運(yùn)維實(shí)踐，全方位展示了互聯(lián)港灣專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)體系。

據(jù)張永波經(jīng)理介紹，多年的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)讓他更深層次地理解了原有運(yùn)維服務(wù)的局限性。為了提高運(yùn)維服務(wù)深度，增加基建維護(hù)能力，互聯(lián)港灣運(yùn)維團(tuán)隊(duì)劃分為SOC（運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)）和FOC（運(yùn)維基建團(tuán)隊(duì)）兩大分支，在用戶設(shè)備運(yùn)維、綜合布線、鏈路開通維護(hù)、故障排查等IT級運(yùn)維服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加基建測試、維護(hù)、監(jiān)控、保養(yǎng)服務(wù)，減小團(tuán)隊(duì)外部因素的限制，提高運(yùn)維操作效率，從服務(wù)水平和基建運(yùn)行方面綜合保障數(shù)據(jù)中心更好、更穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外，張永波經(jīng)理提到，由于用戶業(yè)務(wù)需求千變?nèi)f化，團(tuán)隊(duì)常常會收到許多緊急的“非常規(guī)”需求，例如給指定的機(jī)柜加上高電，而貿(mào)然加電又容易產(chǎn)生局部熱點(diǎn)，導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行受到嚴(yán)重影響等情況，這對互聯(lián)港灣的運(yùn)維水平提出了很高的要求。針對這類情況，互聯(lián)港灣運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制定了詳盡的資源管理策略，對空間、機(jī)柜、電力資源、制冷量都進(jìn)????了嚴(yán)格的管控。用戶提出需求后，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員會綜合權(quán)衡相關(guān)參數(shù)，迅速進(jìn)行風(fēng)險評估，作出合理性判斷，實(shí)現(xiàn)高效統(tǒng)籌和精確分配，敏捷響應(yīng)用戶需求。

▲ BIH資源管理流程

“為了進(jìn)一步地提高服務(wù)水平，提前預(yù)知風(fēng)險，互聯(lián)港灣運(yùn)維團(tuán)隊(duì)會在項(xiàng)目初始期便接入項(xiàng)目、開展規(guī)劃，通過全方位體系的評估分析，判斷可能出現(xiàn)故障的地方，及時與用戶溝通，做好補(bǔ)救措施，從根源上避免事故的發(fā)生?！睆堄啦ń?jīng)理表示。

目前，在加強(qiáng)運(yùn)維服務(wù)深度后，互聯(lián)港灣運(yùn)維服務(wù)可用性繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平。

BIH運(yùn)維規(guī)劃

“如果說運(yùn)維1.0是腳本時代，運(yùn)維2.0是產(chǎn)品時代的話，那么運(yùn)維3.0應(yīng)該是平臺時代?！?/span>

當(dāng)下階段，日益完善的運(yùn)維體系難以用基礎(chǔ)的代碼或是零散的產(chǎn)品來概括，一個全面、功能齊全的運(yùn)維平臺是未來運(yùn)維服務(wù)的必然方向。張永波經(jīng)理提到，互聯(lián)港灣運(yùn)維團(tuán)隊(duì)已為向平臺化服務(wù)轉(zhuǎn)變做好了詳盡的規(guī)劃，并針對各行業(yè)用戶的需求特征，提煉出行業(yè)專屬的服務(wù)包，加強(qiáng)運(yùn)維服務(wù)廣度、精準(zhǔn)度。

▲ BIH集成運(yùn)維系統(tǒng)

張永波經(jīng)理介紹到，“2017年，互聯(lián)港灣運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將整合提煉過往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一套全方位的服務(wù)平臺，用戶可通過多種登錄方式，在BIH運(yùn)維服務(wù)平臺上查看到設(shè)備、機(jī)柜、數(shù)據(jù)中心、拓?fù)潢P(guān)系等詳盡的信息，也可查看到半年內(nèi)的流量、服務(wù)可用性等數(shù)據(jù)，為來年的采買計(jì)劃等提供理論支持?！?/span>

▲ BIH運(yùn)維服務(wù)平臺

關(guān)于互聯(lián)港灣

作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的混合云服務(wù)商，互聯(lián)港灣始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、用戶至上。歷經(jīng)多年的沉淀和積累，互聯(lián)港灣已在北上廣三地運(yùn)營了十余個高可用、高可靠的T3+數(shù)據(jù)中心，在全國各主要城市部署有POP點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心間DCI網(wǎng)絡(luò)的SDN化，北京、上海、廣州三地SDN骨干互聯(lián)。同時，互聯(lián)港灣與電信、聯(lián)通、移動等運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)了BGP直連，并積極布局海外，為用戶提供全球互聯(lián)互通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用戶可靈活部署業(yè)務(wù)、隨需自由連接，安享業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。