英國(guó)《泰晤士報(bào)》報(bào)道，由于主要數(shù)據(jù)中心供電問題，英國(guó)航空公司5月27日的航班受到嚴(yán)重影響，大約75000名乘客受到取消航班影響。據(jù)稱，這是由于承包商意外關(guān)閉數(shù)據(jù)中心電源造成的。由于影響到公司幾乎所有的IT系統(tǒng)，英國(guó)航空公司被迫在公眾假期周末期間取消從倫敦的希思羅機(jī)場(chǎng)和蓋特威克機(jī)場(chǎng)出發(fā)的所有航班。
英國(guó)航空公司（BA）表示正在進(jìn)行“詳盡的調(diào)查”，以確定數(shù)據(jù)中心停電的根本原因。
正如行業(yè)媒體“計(jì)算機(jī)周刊”所報(bào)道，這個(gè)數(shù)據(jù)中心電力故障導(dǎo)致英國(guó)航空公司的入住，行李處理，預(yù)訂和聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)在5月27日宕機(jī)，導(dǎo)致兩天內(nèi)的兩個(gè)機(jī)場(chǎng)的大部分航班被取消。
英國(guó)航空公司發(fā)言人表示，該公司知道發(fā)生了什么事情，但現(xiàn)在正在確定其事故原因。
該公司在聲明說：“由于不受控制的電力中斷，英國(guó)的數(shù)據(jù)中心遭受了巨大的損失，電源浪涌導(dǎo)致我們的IT系統(tǒng)宕機(jī)。我們正在進(jìn)行詳盡的調(diào)查，以了解具體情況，最重要的是要確保這種事情不能再次發(fā)生?！?/span>
在發(fā)生混亂的期間，航空專線小組工會(huì)就發(fā)表了自己的聲明，指責(zé)2016年英國(guó)航空公司決定將其部分IT功能外包給印度，這是發(fā)生中斷事件的一個(gè)因素。
英國(guó)航空公司的聲明駁回了專線小組的指責(zé)，表示決定外包只是為了滿足其資訊科技的要求，并不會(huì)造成中斷事件。
據(jù)《電訊報(bào)》報(bào)道，“IT宕機(jī)并不是IT設(shè)備的失效，與IT外包無關(guān)。這是一個(gè)電力供應(yīng)中斷導(dǎo)致的事件?！弊屓藗儗?duì)這種中斷有了更多的了解。并表明英國(guó)航空公司基于希思羅機(jī)場(chǎng)的兩個(gè)數(shù)據(jù)中心之一的故障可能來自不間斷電源（UPS）故障。
這個(gè)數(shù)據(jù)中心的電力最初在5月27日上午8時(shí)30分失效，如果UPS正常工作，電力應(yīng)該被恢復(fù)。但是，正如英國(guó)航空公司的聲明中所證實(shí)的那樣，恰恰相反，沒有提供備用電源，使其服務(wù)器發(fā)生了“災(zāi)難性的物理傷害”。
行業(yè)媒體“計(jì)算機(jī)周刊”的數(shù)據(jù)中心技術(shù)和生態(tài)高效IT研究副總裁Andy Lawrence表示，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心供電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就是為了應(yīng)對(duì)這種電力中斷問題。他說：“電力系統(tǒng)中的一些系統(tǒng)顯然未能達(dá)到預(yù)期的水平?！?/span>
英國(guó)航空公司進(jìn)行的調(diào)查即將結(jié)束。然而為什么這么多的航空公司的系統(tǒng)受到影響，Lawrence對(duì)此表示不解。
他說：“很顯然，英國(guó)航空公司一直在努力解決幾個(gè)問題，從電源開始，再擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)/消息系統(tǒng)，以及數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用程序設(shè)計(jì)。從所有這些問題中恢復(fù)，當(dāng)他們跨越多個(gè)團(tuán)隊(duì)并涉及多個(gè)承包商時(shí)，是具有挑戰(zhàn)性的。”
他說，從整體應(yīng)用架構(gòu)的轉(zhuǎn)變可能是一個(gè)因素。他表示，隨著時(shí)間的推移，這些系統(tǒng)也在不斷變化和發(fā)展，開發(fā)多個(gè)外部依賴關(guān)系的每個(gè)系統(tǒng)都在做出貢獻(xiàn)。所有這些都要求采用分布式彈性戰(zhàn)略，確保應(yīng)用程序能夠充分應(yīng)對(duì)部分故障和不完整的數(shù)據(jù)。”Lawrence說。
他表示，“同樣，數(shù)據(jù)中心冗余備份和關(guān)鍵的相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)可能需要在電氣和邏輯上彼此分離。如果它們?cè)谕粋€(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行，那么這個(gè)數(shù)據(jù)中心規(guī)劃和運(yùn)行方面需要得到良好的實(shí)施，以減少其中斷風(fēng)險(xiǎn)?！?/span>
