之前，馬化騰出了本書叫《指尖上的中國》，整本書用例子講述中國作為移動互聯(lián)網(wǎng)大國的社會變遷過程。
書的起點在“指尖”，也就是你現(xiàn)在正在戳手機的手指；而落點在日常生活，涵蓋了社交、購物、飲食、出行、金融、公益等多個方面。其實，你也可以把這本書叫做：《移動互聯(lián)網(wǎng)如何改變中國人的日常生活》，這個命題太過龐大，具體一點，談到移動互聯(lián)網(wǎng)，就離不開社交，談到社交，就繞不開微信。
一個典型微信用戶的一天是這樣的：其平均每天要在微信上待47. 7 分鐘，發(fā)送 74 條消息和至少 1 個紅包，記錄下 5900 步。微信已經(jīng)不僅僅是隨身攜帶的移動場景，更成為了中國人的“在世存有”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的餐飲發(fā)生的變化，最明顯的就是外賣。
在中國，每十個人就有 3 個吃外賣，其中一半的人每周叫外賣的次數(shù)在三次以上。外賣小哥每天送出的外賣超過 2000 萬份。至于出行，共享單車這種小尺度的、開放式的交通工具，改變了我們最后一公里的出行方式。
截至 2017 年 4 月，摩拜單車全國騎行總距離超過 25 億公里，相當于往返月球 3300 次。當然，數(shù)字背后，騎行的意義不止是共享經(jīng)濟、節(jié)能減排，還有文化層面上的探索和體驗城市。類似的例子無法窮盡。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)如何影響生活，相比于具象的事例，也有人的思維更抽象一點。
比如美國一家風投公司的合伙人約翰·杜爾(John Doerr)就把面收窄，他歸納互聯(lián)網(wǎng)時代的生活方式是SoLoMo，即social+local+mobile。也就是說，通過社會關(guān)系(social)、基于位置和本地的服務(wù)(local)以及移動和移動終端(mobile)這三種方式，互聯(lián)網(wǎng)得以介入我們的生活。而這三點的實現(xiàn)，都離不開人工智能(artificial intelligence)、大數(shù)據(jù)(big data)、云計算(cloud computing)，也就是ABC技術(shù)的支撐。
站在企業(yè)的角度，SoLoMo也可以這樣理解：如果想要充分觸達用戶，實現(xiàn)商業(yè)價值，就必須利用互聯(lián)網(wǎng)來滲入用戶的社會關(guān)系、獲取用戶的實時位置、滿足用戶在移動端的使用需求。以旅游為例，在滲入社會關(guān)系上，旅游產(chǎn)品推薦是個典型的例子。以前旅行社刊登在報紙上或者發(fā)布在電視上的廣告，都是撒播式的，所有的觀眾接受到的信息都一樣。
而今天我們看到的內(nèi)容完全可以因人而異，從而能更加精準的匹配到每一個節(jié)點。之前，驢媽媽總裁方騰飛在廣東電視臺的《社會縱橫》欄目上也提到了千人千面智能運營的問題。
基于騰訊云計算、大數(shù)據(jù)能力，驢媽媽可以根據(jù)消費者的喜好推薦更適合的產(chǎn)品。嵌入節(jié)點以外，企業(yè)想要最大程度上觸達用戶還需要獲取實時位置信息。這里的位置，既可以是“此時此地所在”，也可以是未來的目的地。在此地，智能導覽、智能服務(wù)機器人的大規(guī)模運用，解放了成千上萬的客服人員，減少了企業(yè)的運維成本。
而在未到達的目的地，通過云計算和大數(shù)據(jù)，可以幫助個人做好旅行決策，避開人流高峰。最后就要呼應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代對操作便捷化的需要。
之前，騰訊云的智慧酒店方案正式落地。當你入住智慧酒店，就可以體驗到前臺“刷臉”進入。在本人到場的情況下，終于不需要再用證件來證明“我是我”了。類似于實時遠程控制空調(diào)溫度等等在科幻片里才能見到的場景也已經(jīng)出現(xiàn)在智慧酒店里。除了可以幫助企業(yè)擁抱用戶，作為基礎(chǔ)設(shè)施而存在的云計算，還能夠讓企業(yè)以最少的成本享有最適配的服務(wù)。
而初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)是其中的最大受益者。因為相比于購買設(shè)備，他們更想要購買服務(wù)。之所以能降低成本，是因為云計算在本質(zhì)上是基于規(guī)模效應(yīng)的共享經(jīng)濟。
如果沒有基礎(chǔ)設(shè)施的共享，創(chuàng)業(yè)公司買一個服務(wù)器至少也要幾萬元，托管一年也要幾萬元，還要負擔網(wǎng)費。專注做企業(yè)直播的初創(chuàng)公司“微贊直播”曾經(jīng)自己搭建服務(wù)器，而在接入騰訊云之后，公司的IT成本下降了70%。
對很多和“微贊”一樣以IT為主要開支的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，這70%也許就是生與死的差別。初創(chuàng)企業(yè)在接入云計算以后，享受的服務(wù)主要有三個：一是彈性擴容，二是按需分配的自主服務(wù)；三是云服務(wù)商積累的人才和技術(shù)。鹿晗在公布戀情的時候，新浪微博曾因用戶大量涌入而瞬間癱瘓。和新浪微博一樣，直播平臺的流量也是極度不穩(wěn)定，有時候突發(fā)流量甚至比正常???????量大 100 倍。
對于面臨流量不確定性的企業(yè)來說，云計算的彈性擴容服務(wù)的作用基本上可以等于心臟病突發(fā)時的速效救心丸。所謂的彈性擴容，就是在企業(yè)購買的基礎(chǔ)流量之外，當遇到流量突發(fā)的時候，可以實現(xiàn)帶寬成本還有云服務(wù)系統(tǒng)的動態(tài)擴容。
當資源不夠的時候，系統(tǒng)會自動申請更多的資源，等到使用完畢，可以馬上釋放，并且停止付費。按需分配的自主服務(wù)，就是無需走冗長的申請流程， 直接從云計算平臺申請資源，期間不需要與銷售人員或者客服人員互動。接入云計算也可以彌補創(chuàng)業(yè)企業(yè)在算法人才上的缺失，相應(yīng)也降低了創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)業(yè)團隊對于高精尖技術(shù)獲取的成本。
云服務(wù)商就相當于一個窗口，通過這個窗口，巨頭們積累的人才和他們的勞動成果，得以輸出給創(chuàng)業(yè)公司。除了降低成本、享受彈性擴容和技術(shù)積累這兩種基本服務(wù)之外，還有一些差異性的服務(wù)，根據(jù)企業(yè)所選擇的云服務(wù)商不同而不同。
比如“微贊直播”就依托于騰訊云和整個微信，這一點從其名字里的“微”就可見端倪。和微信生態(tài)無縫連接，意味著微贊至少不用去擔心四個基礎(chǔ)問題，一是支付；二是注冊，因為微信ID本身就是天然的身份入口；三是用戶位置，四是多媒體傳輸。這四大支柱撐起了一條平穩(wěn)的高速公路，企業(yè)所要做的，就是在跑道上加快速度，講好自己的商業(yè)故事。
當然，云技術(shù)對生活的改變不止停留在上文所講的商業(yè)層面，包括政務(wù)、教育、醫(yī)療、公益在內(nèi)的公共事業(yè)，也正在并將全面受益于“上云”。
就拿政務(wù)來說，基于云計算模式，政務(wù)云與服務(wù)資源、技術(shù)服務(wù)、服務(wù)制度等頂層設(shè)計相結(jié)合，實現(xiàn)政府組織和工作流程的優(yōu)化重組，充分解決傳統(tǒng)電子政務(wù)重復(fù)建設(shè)、信息孤島等問題。對老百姓來說，辦證辦事兒也許再也不用四處奔波了。在公益方面，騰訊云曾經(jīng)和政府一起搭建了一個走失兒童追回平臺，這個平臺目前已經(jīng)成功幫助 600 多個家庭通過平臺找到???????走失的家人，實現(xiàn)了久違的團圓。
之所以能有這樣的成就，一是依賴騰訊人臉識別、云計算和大數(shù)據(jù)的技術(shù)儲備，二是QQ空間相冊和朋友圈所積累的大量照片數(shù)據(jù)。不管是商業(yè)還是非商業(yè)領(lǐng)域，云計算介入其中的方式，一靠技術(shù)，二靠數(shù)據(jù)。
而云計算廠商在這兩個指標上的表現(xiàn)，也基本決定了其在云計算市場的最終表現(xiàn)。先看技術(shù)，云計算的技術(shù)從來都不是單一的某項技術(shù)，而是多個技術(shù)的集成。云計算與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)甚至通信等技術(shù)都密不可分。
而數(shù)據(jù)很大程度上依賴于云服務(wù)商本身的業(yè)務(wù)廣度和深度。我曾經(jīng)在之前的文章中說過，當前的云計算市場正在逐步形成四股勢力：以阿里云、騰訊云為代表的互聯(lián)網(wǎng)系云，以華為為代表的傳統(tǒng)IT云，以電信、聯(lián)通為代表的傳統(tǒng)運營商云，和以Ucloud為代表的創(chuàng)業(yè)云。
其中，互聯(lián)網(wǎng)系云會成為當之無愧的主流。而在互聯(lián)網(wǎng)系云中，AT兩級格局已經(jīng)逐步形成。兩軍在技術(shù)實力上不相上下。
騰訊的特點是其業(yè)務(wù)的多元性。目前，騰訊的業(yè)務(wù)版圖涵蓋社交、游戲、視頻、音樂、K歌等領(lǐng)域，雖然沒有直接涉足電商，但是也和拼多多、京東等達成了合作。這一龐大的業(yè)務(wù)版圖一方面能幫助其更好地理解不同行業(yè)對基礎(chǔ)設(shè)施的需求，另一方面，其沉淀出一個巨大的數(shù)據(jù)池，這在未來的競爭中，也許會是騰訊云不可比擬的優(yōu)勢。
