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工廠現(xiàn)場(chǎng)陪同審核員驗(yàn)廠的注意事項(xiàng)
時(shí)間:2014/4/11 10:03:09    來(lái)源:中邦咨詢    關(guān)注:

驗(yàn)廠不僅僅是做好前期的準(zhǔn)備工作就可以了,還要在驗(yàn)廠當(dāng)天陪同審核員驗(yàn)廠。現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)廠是十分重要的一環(huán),要合情合理的回答審核員現(xiàn)場(chǎng)的提問(wèn),同時(shí)還要注意現(xiàn)場(chǎng)的辦事態(tài)度和方法。因此,工廠現(xiàn)場(chǎng)陪同審核員驗(yàn)廠有很多的注意事項(xiàng)。下面介紹幾點(diǎn),供工廠負(fù)責(zé)人查看驗(yàn)廠當(dāng)天該如何表現(xiàn)。

1、拿文件要快,回答問(wèn)題求穩(wěn)。審核員來(lái)廠之前,所有被查文件應(yīng)該就位,即首先給人以良好的印象,表示你很重視,也很支持驗(yàn)廠,另一方面也說(shuō)明了工廠的管理水平具備一定的檔次。在驗(yàn)廠過(guò)程中,有的企業(yè)主張拖時(shí)間,認(rèn)為審核員是必須要回去的,拖時(shí)間就可以少給資料,就會(huì)少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其實(shí),這樣帶來(lái)的麻煩更大。

2、陪同人員回答審核員提出的問(wèn)題時(shí),一定要慎重。特別是被審核方負(fù)責(zé)人的談話,是被視為客觀證據(jù)的。另外,其他陪同人員的答話,雖不作為客觀證據(jù),但都會(huì)使審核員產(chǎn)生某種疑問(wèn),促使審核員通過(guò)其他渠道得到答案。比如在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的過(guò)程中,審核員問(wèn)及裝配工有無(wú)定額時(shí),裝配陪同人員隨口答道:“我們有定額,完不成是不行的”。那么審核員立即就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn),即“完不成怎么不行呢?是不是利用業(yè)余時(shí)間完成?這個(gè)時(shí)間算不算加班呢?”所有這些問(wèn)題,審核員也會(huì)通過(guò)與工人面談得到答案。

3、除此,工廠每做一個(gè)決定,都應(yīng)該有文件支持,做到有根有據(jù),比如,戶口暫住證收費(fèi)的文件,上班時(shí)間變更的文件,危險(xiǎn)工具使用及更換的文件,勞保用品發(fā)放及更換的文件等等,凡是沒(méi)有的都要補(bǔ)齊。

平時(shí)要做好相關(guān)資料的檢查工作,千萬(wàn)不要等到客戶通知驗(yàn)廠了,才手忙腳亂亂抓一氣。我們應(yīng)該把檢查資料的工作化整為零,平時(shí)就做掉。

4、不要忽略了“員工手冊(cè)”。在平時(shí)的管理工作中,我們常發(fā)現(xiàn)有時(shí)工人對(duì)廠規(guī)廠紀(jì)不是很清楚,一旦有人問(wèn)起來(lái),他要嘛說(shuō)不知道,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),要嘛說(shuō)不記得了。這對(duì)工廠管理是不利的,這就要求企業(yè)不但要制訂“員工手冊(cè)”,還要發(fā)放到人手一冊(cè),發(fā)放記錄上還一定要求員工自己簽名或打手指模。

5、注意處理好與審核員之間的關(guān)系。審核員是代表查驗(yàn)公司工作的,我們要積極配合,情緒上千萬(wàn)不要對(duì)立;審核員也是人,需要尊重。你態(tài)度好一點(diǎn),配合好一點(diǎn),他的感受也會(huì)好一些。

6、盡快提供證據(jù)。如果對(duì)審核員發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),有必要提供進(jìn)一步證據(jù)以作解釋的,必須在第二天的一早,用傳真的方式傳給審核員。

 

文章編輯:中邦咨詢

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