根據(jù)對ISO20000標準的深入研究和多年ISO20000認證的實踐經(jīng)驗,總結(jié)了出了企業(yè)實施ISO20000認證需滿足的五個方面要求。
ISO20000認證五個方面要求
ISO20000認證組織
ISO20000認證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、政府機構(gòu)等具有法律資格的主體，認證時企業(yè)需要提供工商機關頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》等效文件，其他機構(gòu)的需要提供相應的身份證明文件。
ISO20000體系建立
組織應按照ISO20000標準的要求建立IT服務管理體系，對ISO20000標準中要求的5個領域13個流程都建立了管理制度。
ISO20000體系運行
組織ISO20000體系運行3個月以上，至少完成1次ISO20000內(nèi)部審核，并進行了ISO20000管理評審。組織3個月的運行記錄能夠證明組織對ISO20000標準中涉及的所有5個領域13個流程都具有管理控制力。ISO20000認證時間要求
ISO20000認證人員
組織內(nèi)部實施ISO20000人員應通過相應的培訓取得ISO20000內(nèi)審員的資格。
ISO20000認證保持
ISO20000認證后每年須進行監(jiān)督審核（ISO20000監(jiān)督審核時間不能超過12個月），以證明組織對于ISO20000標準的持續(xù)實施和符合性。ISO20000認證后第3年的須進行再次認證，全面檢查組織對于ISO20000標準的符合性要求。
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