業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方法及應(yīng)用詳解(BCM-280)
本課程是由PMCC老師輔導(dǎo)，本課程包括了業(yè)務(wù)連續(xù)性專業(yè)人員所必須掌握的十個專業(yè)慣例的詳細內(nèi)容，包括知識、技能和流程等，以及對這些內(nèi)容的深入分析，從而使學(xué)員能夠為其所在組織通過一個綜合流程來制定出有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。講師將利用BC計劃編制模型來說明BC計劃編制每一步所要求的技能、知識和流程，并通過案例分析和課堂練習(xí)來使學(xué)員充分理解和掌握BC計劃編制每一步的要領(lǐng)，以及貫徹執(zhí)行和維護更新BC計劃的重要手段。
授課對象：該課程是為有意從事業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的職業(yè)人員和希望完整系統(tǒng)地掌握業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的編制、執(zhí)行及維護方法，進而成為業(yè)務(wù)連續(xù)性管理高級專家的專業(yè)人員而設(shè)立的高級專業(yè)課程。他們既可以是有一定經(jīng)驗基礎(chǔ)的項目經(jīng)理、計劃編制者和計劃協(xié)調(diào)員，也可以是有一定工作經(jīng)驗但初次進入業(yè)務(wù)連續(xù)性領(lǐng)域的管理人員，以及負責(zé)業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)工作的高級主管等。
BCM課程目的：
(1) 系統(tǒng)掌握業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的專業(yè)慣例
(2) 使學(xué)員掌握啟動和管理業(yè)務(wù)連續(xù)性項目的能力
(3) 使學(xué)員掌握進行風(fēng)險評估與業(yè)務(wù)影響分析的技能
(4) 使學(xué)員具備業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的編制、執(zhí)行及維護能力
(5) 掌握計劃及進行演練與測試的方法
(6) 掌握危機溝通和應(yīng)急處理的技能
課程概要：
(1) 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理概述
(2) 啟動和管理業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃項目
- 任務(wù)和目標(biāo)
- 標(biāo)準(zhǔn)與指南
- 常見困難和障礙
- 各種角色的確認及其職責(zé)
- 業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的組成框架及其編制流程
(3) 風(fēng)險評估及分析
- 風(fēng)險分析的目的
- BC經(jīng)理的角色
- 風(fēng)險的組成
- 威脅、弱點及控制
- 風(fēng)險分析的方法
- 年風(fēng)險損失率的計算
- 災(zāi)難情景假設(shè)
- 案例分析
(4) 業(yè)務(wù)影響分析
- BC經(jīng)理的角色
- BIA的流程及方法
- 定量與定性的分析
- 數(shù)據(jù)的收集與分析
- CBF與RTO
- 恢復(fù)的優(yōu)先級確認
- 互依賴性分析
- 案例分析
(5) 制定業(yè)務(wù)連續(xù)性策略
- 策略的制定
- 制定策略的關(guān)鍵要素
- 策略的成本與RTO的關(guān)系
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)及功能的確定
- 恢復(fù)策略的選擇
- 局限性與需要考慮的事項
(6) 計劃的編制和執(zhí)行
- 計劃的組成及結(jié)構(gòu)
- 數(shù)據(jù)收集
- 災(zāi)難的生命周期
- BC組織機構(gòu)的確定
- 應(yīng)急響應(yīng)流程
- 計劃啟動
- EOC和ICS
(7) 危機溝通的方法和技巧
- BC經(jīng)理的角色
- 危機溝通流程的制定
- 內(nèi)部及外部
- 危機管理計劃
- 發(fā)言人的確認和培訓(xùn)
- 關(guān)鍵信息的準(zhǔn)備
- 與媒體的合作
(8) 與外部機構(gòu)的協(xié)調(diào)
(9) 認知和培訓(xùn)計劃的設(shè)計與執(zhí)行
- 定義和目的
- 關(guān)鍵要素
- 培訓(xùn)計劃的制定與執(zhí)行
- 管理及預(yù)算
- 成功的標(biāo)準(zhǔn)
(10) 測試及演練
- 測試及演練的目標(biāo)和范圍
- 測試及演練計劃的制定
- 部分測試與綜合測試
- 事件模擬
- 指導(dǎo)原則與成功的標(biāo)準(zhǔn)
- 結(jié)果分析與計劃改善
(11) 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計劃的管理和維護
- 審計的目標(biāo)和范圍
- 審計的角色
- 變更管理
- 審計流程和標(biāo)準(zhǔn)
- 審計的時間表
- 文檔更新
- 維護計劃
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