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六西格瑪可以是一種戰(zhàn)略，一種全面提升公司競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理成熟度的戰(zhàn)略。六西格瑪作為公司戰(zhàn)略，主要通過(guò)以下作用來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、提高顧客滿意度，留住顧客，增加市場(chǎng)份額

隨著各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈以及顧客要求的不斷提高，僅僅提供“好的”或“合格的”產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能保證企業(yè)的成功。六西格瑪以顧客為真正的關(guān)注中心，這就意味著要學(xué)會(huì)辨析哪些價(jià)值對(duì)顧客是有意義的及計(jì)劃如何給顧客提供這些價(jià)值的同時(shí)又能盈利。顧客決定市場(chǎng)，而顧客的選擇標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量。因此六西格瑪質(zhì)量具有強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、減少缺陷錯(cuò)誤，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本

所有的缺陷錯(cuò)誤都包含了風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)不一定體現(xiàn)在缺陷錯(cuò)誤上，六西格瑪?shù)哪康脑谟诮档惋L(fēng)險(xiǎn)，并非僅僅降低由缺陷引起的不合格率，六西格瑪強(qiáng)調(diào)基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析尋找問(wèn)題并分析原因，不僅降低了顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，還降低了提供產(chǎn)品的企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。六西格瑪還通過(guò)有效的方法查找不良質(zhì)量成本，消除“隱蔽工廠”，從而降低風(fēng)險(xiǎn)和成本。

3、改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，使企業(yè)獲得持續(xù)的成功

六西格瑪是能夠給企業(yè)提供不斷創(chuàng)新的技巧和文化的方法，通過(guò)不斷地革新和開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)及不斷地改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)價(jià)值最大化，提高顧客滿意度，最終達(dá)到提高生產(chǎn)力、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，從而使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展。

4、加快改進(jìn)的速度

摩托羅拉將1987-1991年“4年改進(jìn)100倍”的成效歸功于六西格瑪?shù)膶?shí)施。顧客的需求是動(dòng)態(tài)變化的，隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)產(chǎn)品性能改進(jìn)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，改進(jìn)速度最快的企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中得到持續(xù)發(fā)展。六西格瑪通過(guò)借鑒其他學(xué)科的工具和思維，可以幫助企業(yè)在改進(jìn)績(jī)效的同時(shí)加速改進(jìn)流程。